La seguridad propia y familiar son temas serios que no se delegan a cualquiera. De sobra es sabida la importancia de la contratación de un seguro, pero pocas veces se conoce cómo canalizar esta contratación de la mejor manera. Existen aún muchas dudas sobre cómo contratar un seguro, con qué compañías, cuáles son los productos más adecuados para cada caso y cómo sacarles el mejor provecho, cómo encontrar las mejores ofertas, qué dicen las letras pequeñas, cómo se gestionan las emergencias… y, también, si contratarlo o no directamente.
El mediador cobra especial importancia en caso de siniestro para la resolución de conflictos entre el asegurado y la aseguradora. Por este motivo, si como tomadores de seguros estamos descontentos con la compañía de seguros que hemos contratado y deseamos presentar una queja o una reclamación, cual fuere su naturaleza, lo mejor que podemos hacer es hablar con nuestro mediador, porque él conoce perfectamente nuestra situación y puede convertirse en un buen interlocutor con la compañía de seguros.
Un aspecto que antaño se mostró controvertido, pero que hoy en día no ofrece dudas, es el de los honorarios de los mediadores. ¿Qué me cuesta un mediador? Nada, no hay coste para el tomador del seguro, porque los mediadores reciben sus honorarios de los corretajes que les pagan las aseguradoras tras formalizar un contrato de seguro.
Las principales ventajas de tener un mediador de seguros serían:
- Tener un asesoramiento personalizado que nos ayudará a interpretar correctamente las ofertas de las aseguradoras. El mediador está obligado a recabar toda aquella información requerida por el tomador del seguro, así como a informar con veracidad y con honorabilidad siguiendo los criterios profesionales basados en la experiencia del corredor de seguros.
- La posibilidad de tener un servicio y asistencia permanente, cuya gestión profesional estará siempre a nuestro servicio. Por ejemplo, en el caso de un seguro de hogar, el mediador, podrá ayudarnos en la gestión de los siniestros.
- El trato humano. Saber que tenemos a alguien que nos escuchará y nos entenderá y se esforzará por encontrar una solución rápida y eficaz es algo muy valioso. Ante la frialdad de los canales de venta directos que tanto se están fomentado en los últimos tiempos, la labor humana del mediador de seguros será un valor añadido en la gestión de nuestra póliza de seguro.
¿Tienes alguna duda sobre la figura del mediador de seguros?